A Sony simplificou o processo para solicitar reembolso de jogos digitais na PlayStation Store. Agora usuários podem solicitar o reembolso diretamente pelo app do PlayStation ou pelo site da PS Store, bastando acessar o histórico de transações e tocar no botão “Solicitar Reembolso” quando disponível.
Isso elimina a burocracia e as etapas com atendentes automatizados que muitos jogadores enfrentavam anteriormente.
Para solicitar o reembolso pelo aplicativo, o usuário deve estar com a versão mais recente do PS App. Entre na aba da PS Store, abra o menu (ícone de três linhas), acesse “Histórico de Transações”, escolha a compra desejada e toque em “Solicitar Reembolso”. Se a compra atender aos critérios de elegibilidade, o botão estará ativo e o processo é iniciado imediatamente.
O mesmo recurso está disponível na versão web da PlayStation Store. Basta entrar na sua conta, acessar o histórico de transações, localizar a compra e clicar em “Solicitar Reembolso”. Embora o acesso seja mais rápido via aplicativo, a funcionalidade é praticamente equivalente via navegador.
É importante lembrar que a flexibilidade do processo não alterou os critérios de elegibilidade estabelecidos pela Sony: o pedido só é aceito dentro do prazo de 14 dias e quando o conteúdo não foi acessado.
Se antes o reembolso era um processo trabalhoso e lento, agora ficou simples e acessível. A Sony oferece mais autonomia e agilidade aos jogadores, com poucos toques ou cliques da sua plataforma.
